Términos y Condiciones

Antes de comprar, queremos que sepas

Estos son los términos bajo los que opera Saluha en Guatemala. Están en español claro para que sepas exactamente qué pasa cuando compras con nosotros. Al hacer un pedido en esta tienda aceptas estos términos. Léelos junto con nuestras políticas de envíos, devoluciones y garantías y privacidad.

1. Quiénes somos

Saluha es una tienda en línea de productos de salud y belleza: cuidado facial, cuidado capilar, maquillaje, cuidado corporal, suplementos y bienestar.

2. Productos y precios

• Los precios están en quetzales (Q) e incluyen el IVA y el envío.
• El precio que pagas es el que aparece en la página y en el formulario al momento de hacer tu pedido.
• Las ofertas son válidas mientras estén publicadas o hasta agotar existencias.
• Las fotos y descripciones buscan mostrar el producto con la mayor fidelidad posible; los colores pueden variar un poco según tu pantalla.
• Los resultados que se mencionan en testimonios son experiencias individuales.

3. Cómo se hace un pedido

1. Llenas el formulario con tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
2. Te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar el pedido. El pedido queda en firme cuando lo confirmas.
3. Despachamos el pedido y pagas al recibirlo.

Podemos cancelar un pedido si no logramos confirmarlo, si los datos están incompletos o parecen falsos, o si el producto se agotó. En ese caso te avisamos y no tienes que pagar nada.

4. Pago

El pago se hace contra entrega, en efectivo y en quetzales, al mensajero de la transportadora. No pedimos pagos por adelantado.

5. Envíos, devoluciones y garantía

Los tiempos y condiciones de entrega están en la política de envíos. Tu derecho de retracto y la garantía están en la política de devoluciones.

6. Reseñas y contenido de los clientes

Si publicas reseñas, fotos o comentarios, sigues siendo dueño de ese contenido y nos das permiso gratuito para mostrarlo en la tienda, en nuestras redes sociales y en nuestra publicidad.

No se permiten reseñas falsas o engañosas, contenido ofensivo ni datos personales de otras personas. Podemos revisar las reseñas antes de publicarlas y retirar las que incumplan estas reglas. Las reseñas se vinculan con compras reales para que sean honestas.

7. Promociones y descuentos

• Los cupones y descuentos aplican solo mientras estén vigentes.
• No son acumulables con otras promociones, salvo que lo digamos.
• No aplican a pedidos confirmados antes de la promoción.

8. Uso del sitio

No está permitido usar la tienda para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona o afectar su funcionamiento. Los textos, imágenes y la marca Saluha no se pueden copiar sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por demoras de transporte por causas de fuerza mayor (bloqueos, clima extremo, desastres naturales). Nuestra responsabilidad ante cualquier reclamo está limitada al valor pagado por el producto. Esto no limita tus derechos como consumidor bajo la ley de Guatemala.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha; los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes cuando los hiciste.

11. Reclamos y ley aplicable

Si tienes un reclamo, escríbenos primero a info.guatemala@saluha.com y lo resolvemos contigo. También puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía de Guatemala.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, en especial la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

Última actualización: 16 de octubre de 2026