Política de Envíos
En Saluha llevamos tus productos a toda Guatemala
Hacemos envíos a los 22 departamentos de Guatemala. Tu pedido viaja con nuestras transportadoras aliadas: [PENDIENTE: transportadoras de Dropi Guatemala].
Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan desde que confirmamos tu pedido por WhatsApp o llamada:
| Zona | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Ciudad de Guatemala y municipios cercanos | [PENDIENTE: confirmar] 1 a 3 días hábiles |
| Resto de departamentos | [PENDIENTE: confirmar] 2 a 5 días hábiles |
| Zonas alejadas o de difícil acceso | Te informamos el tiempo antes de despachar |
Costo de envío
Envío GRATIS siempre, sin monto mínimo de compra. El precio que ves en la página es el total que pagas al recibir.
Si tu dirección está en una zona sin cobertura de la transportadora o de muy difícil acceso, te avisamos antes de despachar. Tú decides si continúas o cancelas, sin compromiso.
Pago contra entrega
En Saluha pagas cuando el producto llega a tu puerta. El mensajero te entrega el paquete y pagas en ese momento, en efectivo y en quetzales (Q).
No necesitas tarjeta de crédito ni pagar nada por adelantado.
Proceso de envío paso a paso
- Haces tu pedido en la página con tu nombre, teléfono y dirección.
- Te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar el pedido y la dirección.
- Despachamos tu pedido y te compartimos el número de guía.
- La transportadora te contacta para coordinar la entrega.
- Recibes, revisas y pagas.
¿Y si no estoy cuando llega?
La transportadora intentará contactarte para coordinar la entrega. Si no logra entregarlo, el pedido regresa y te escribimos para reprogramarlo sin costo (una vez) o cancelarlo sin penalidad.
Escribe bien tu dirección
Para que tu pedido llegue sin demoras, incluye: calle o avenida, número de casa, zona o colonia, municipio, departamento y un punto de referencia (color de la casa, tienda o iglesia cercana).
No realizamos envíos a:
- Direcciones incompletas o ilegibles
- Apartados postales
- Fuera de Guatemala
Si tu paquete llega dañado
Si el empaque llega golpeado o abierto, tómale una foto antes de abrirlo y escríbenos el mismo día. Revisamos tu caso y te enviamos un reemplazo sin costo.
¿No te llegó tu pedido?
Si pasados los tiempos estimados aún no recibes tu compra, escríbenos con tu nombre y número de pedido:
- Correo: info.guatemala@saluha.com
- WhatsApp: [PENDIENTE: número de WhatsApp Guatemala]
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Guatemala).
Marco legal
Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala, en especial la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003). Si tienes un reclamo que no resolvimos, puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía.
Última actualización: 16 de octubre de 2026
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